Los recientes desastres naturales y los prolongados cortes de electricidad han dejado a muchos vecinos de Tomé en una situación vulnerable. Ante esta crisis, surge la pregunta: ¿cuáles son los derechos de los afectados y cómo pueden hacer valer sus reclamos?
Grupo Carvajal, un aliado para los afectados
La firma legal local, Grupo Carvajal, ha advertido que los vecinos tienen derechos que pueden hacer valer ante las empresas prestadoras de servicios y las autoridades competentes. Juan Pablo Carvajal, abogado de la firma, explica que los afectados pueden reclamar por los daños sufridos a sus propiedades, los perjuicios económicos y la falta de respuesta oportuna por parte de las empresas.
«Los vecinos tienen derecho a un servicio eléctrico de calidad y continuo. Cuando se producen cortes prolongados sin justificación, se está vulnerando este derecho», afirmó Carvajal.
¿Qué pueden hacer los afectados?
- Documentar los daños: Es fundamental tomar fotografías de los daños causados, conservar facturas de reparación y cualquier otro documento que pueda servir como evidencia.
- Conservar las boletas de la CGE: Estas boletas servirán como prueba de que el afectado era cliente de la empresa.
- Buscar asesoría legal: Los abogados de Grupo Carvajal están disponibles para brindar orientación personalizada y evaluar cada caso.
Los derechos de los consumidores
La Ley del Consumidor protege a los usuarios de servicios básicos como la electricidad. Esta ley establece que los proveedores de servicios tienen la obligación de prestar un servicio de calidad y responder por los daños causados a los consumidores.
La importancia de la acción individual
Si bien la unión hace la fuerza, cada vecino afectado tiene el derecho de presentar un reclamo individual contra la empresa responsable. Al hacerlo, los afectados pueden obtener una compensación económica por los daños sufridos y contribuir a que se mejoren los servicios en la comunidad.
Palabras de Juan Pablo Carvajal: «Invitamos a todos los vecinos afectados a que se informen sobre sus derechos y a que no duden en buscar asesoría legal. Es importante que cada uno haga valer sus reclamos para que juntos podamos lograr un cambio.»